コワーキングスペースDX化運営チャレンジレポート_2022.03.03

コワーキングスペースDX化運営を本格スタートして3ヶ月が経過、データをまとめてみました

代表の山内です。
コワーキングスペースを無人（DX）化運営に向けて、池袋FORESTで2021年11月23日からアプリ【fixU】を導入、本格スタート致しました。

池袋コワーキングスペースFORESTは2014年10月にオープン。これまで営業時間は必ずスタッフを常駐させ、フルサービスのもと、多くのご利用者様にご利用頂いている、池袋を代表するコワーキングスペースです。
2021年11月よりスマートロックによる鍵の管理に切り替え、新たなチェックイン運営方法で再スタートいたしました！

当初アプリをインストールして、FORESTを登録して利用していただくという作業をドロップイン利用者にお願いすることにやや不安はあったものの、初回登録キャンペーンで「ミネラルウォータープレゼントキャンペーン」なども打ち出し、アプリインストールのサポートをスタッフでも行いながら何とか3ヶ月経過したので、旧方法のドロップインと新方法のfixuドロップインでの比較を数字化したので公開します。

ドロップインDX化への移行を数字で見る

DX化スタートは2021/11/23 ですので、データ的には12月から見ていただければと思います。
12月63.6％、1月79.4%、2月91.6%と、確実に変化が進んでいることが分かります。3月にはほぼ100%になるものと推測します。

2021年12以降は、徐々にですが人件費の削減にも貢献できており、ひとまず目標も予定通りというところです。

今後は、DX化が進んでもお客様の満足度を維持することに注視して、どのようなオペレーションでコワーキングスペースの運営を行っていくかを検証・改善を行っていこうと思っています。

今後も弊社のコワーキングスペース無人化運営にぜひご興味頂けましたら幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします。

コワーキングスペース運営にご興味ある方には、アドバイスやサポートもさせていただいております。フォームページよりお問い合わせください。